phe8 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi phe8 ("Chúng tôi", "phe8") và áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua website phe8.club, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan ("Nền Tảng") của phe8.

phe8 hiểu rằng thông tin cá nhân của người chơi là tài sản riêng tư và nhạy cảm. Chúng tôi cam kết thu thập dữ liệu một cách minh bạch, sử dụng có mục đích cụ thể và bảo vệ bằng các tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất trong ngành. Chính sách này được soạn thảo để người chơi Việt Nam có thể dễ dàng hiểu được quyền của mình và cách phe8 xử lý dữ liệu.

Chính sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan.

phe8 thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người chơi trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ:

phe8 tuân thủ nguyên tắc tối giản dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ người chơi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo.

phe8 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các kênh sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi đăng ký tài khoản, hoàn tất KYC, liên hệ hỗ trợ, tham gia khuyến mãi hoặc điền biểu mẫu phản hồi trên Nền Tảng.
• Tự động trong quá trình sử dụng: Khi bạn duyệt web, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, thiết bị, thời gian và hành vi tương tác.
• Từ bên thứ ba xác minh: Các đơn vị xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) và đơn vị phòng chống gian lận có thể chia sẻ thông tin xác minh với phe8 theo hợp đồng bảo mật.
• Cookie và công nghệ theo dõi: phe8 sử dụng cookie kỹ thuật, cookie phân tích và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng (chi tiết tại Mục 8).

phe8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
2. Xác minh danh tính & KYC: Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
3. Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp trên Nền Tảng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể trên Nền Tảng phe8.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi điều khoản, thông báo bảo mật và cập nhật quan trọng về tài khoản.
7. Tiếp thị (khi có đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới và nội dung cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
8. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

phe8 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản phe8.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý như quy định KYC, AML, báo cáo thuế và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh – được thực hiện theo cách cân bằng và không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp, cookie phân tích và xử lý dữ liệu không bắt buộc – phe8 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

phe8 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, theo hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play và các đơn vị cung cấp nền tảng game nhận ID người chơi để vận hành game, nhưng không nhận thông tin tài chính hay danh tính thực của bạn.
• Đơn vị xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận bản sao tài liệu KYC để xác minh tính hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: phe8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tư vấn pháp lý: Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý, luật sư và cố vấn pháp lý của phe8 có thể tiếp cận thông tin liên quan với nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp.

7.1 Hạ tầng bảo mật. Dữ liệu người chơi phe8 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256;
• Mã hóa đường truyền (in-transit encryption) qua TLS 1.3;
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền;
• Sao lưu dữ liệu tự động và kiểm tra khôi phục định kỳ;
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm.

7.2 Kiểm soát nội bộ. Nhân viên phe8 chỉ được truy cập dữ liệu người chơi trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi lại và giám sát. Vi phạm quyền truy cập nội bộ dẫn đến xử lý kỷ luật nghiêm khắc bao gồm chấm dứt hợp đồng.

7.3 Ứng phó sự cố. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, phe8 cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật.

phe8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành Nền Tảng, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm. Các loại cookie phe8 sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để Nền Tảng hoạt động – quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt vì sẽ ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng Nền Tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn bot và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều chỉnh tùy chọn cookie trên Nền Tảng phe8. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang web.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam – chủ yếu liên quan đến các nhà cung cấp game và dịch vụ công nghệ quốc tế mà phe8 hợp tác.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, phe8 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam; hoặc
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc (Standard Contractual Clauses) với đơn vị nhận; hoặc
• Đơn vị nhận có chứng chỉ bảo mật quốc tế được công nhận (ISO 27001, SOC 2, v.v.).

phe8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu phe8 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức;
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày;
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình xác minh phù hợp;
• Ghi nhận sự kiện để cải thiện hệ thống phát hiện vi phạm độ tuổi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Mục 1 của Chính sách này, bạn có thể liên hệ phe8 thông qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân";
• Zalo OA: phe8.club – nhắn tin trực tiếp với tiêu đề tương tự;
• Telegram: @phe8club.

Yêu cầu của bạn cần bao gồm: thông tin xác minh danh tính (tên đăng nhập hoặc số điện thoại đăng ký), loại quyền bạn muốn thực hiện và mô tả cụ thể yêu cầu. phe8 có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Thời hạn xử lý: phe8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo trước.

phe8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam;
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi lại;
• Dữ liệu tiếp thị (khi đã hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận yêu cầu hủy đăng ký;
• Tài khoản đã đóng không vi phạm: Dữ liệu nhận dạng ẩn danh hóa sau 2 năm, hồ sơ tài chính lưu đủ 5 năm.

phe8 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người chơi, phe8 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến tài khoản đã đăng ký;
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên Nền Tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ để luôn cập nhật với các thực hành bảo vệ dữ liệu của phe8.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại về cách phe8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: phe8.club
• Telegram: @phe8club

phe8 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.